Lo que dicen de ti en Google decide si te llaman o no
Una reseña sin responder es una venta que se enfría. Fomentamos las buenas, respondemos todas (las buenas y las incómodas) y protegemos tu negocio de las que ni siquiera deberían existir.
Gestión activa, no un simple contestador automático
Cada reseña, con la respuesta que se merece
Nada de respuestas automáticas ni plantillas que se notan a la legua. Cada opinión se lee, se entiende y se contesta como lo haría alguien que de verdad conoce tu negocio.
- Tono cercano, coherente con tu marca
- Respuesta también a las reseñas incómodas
- Seguimiento de la evolución mes a mes
Reseñas y respuestas
Ejemplo ilustrativoLaura M.
Pedí cita el mismo día y me atendieron genial. Totalmente recomendable.
Respuesta del negocio
¡Gracias, Laura! Nos alegra mucho leerte. Aquí seguimos, para lo que necesites.
Javier R.
Buen trato y profesionalidad, aunque la espera fue un poco larga.
Respuesta del negocio
Gracias por tu opinión, Javier. Estamos trabajando para reducir los tiempos de espera.
Marta S.
El mejor sitio de la zona, sin duda. Volveré seguro.
Respuesta del negocio
¡Qué alegría, Marta! Te esperamos con los brazos abiertos.
Así respondemos cuando llega una reseña negativa
Analizamos
Leemos la reseña con calma, sin respuestas automáticas ni excusas de manual.
Respondemos
Contestamos en menos de 48h, reconociendo el problema y explicando qué vamos a hacer.
Reclamamos si toca
Si la reseña incumple las políticas de Google (falsa, ofensiva o de la competencia), iniciamos la reclamación.
En qué nos diferenciamos de una gestión genérica
| Funcionalidad | PluxDigital | Gestión genérica |
|---|---|---|
| Respuesta a todas las reseñas, buenas y malas | Sí | Solo a las negativas, si acaso |
| Fomento activo con QR personalizados | Sí | No incluido |
| Gestión de retirada de reseñas fraudulentas | Sí | No se ofrece |
| Seguimiento de frecuencia y calidad | Sí | Sin seguimiento |
| Informes periódicos de evolución | Sí | Inexistentes |
| Coordinado con tu estrategia de SEO Local | Sí | Servicios desconectados |
Google mide cómo gestionas tus reseñas, no solo cuántas tienes
No es solo el volumen de reseñas: Google también tiene en cuenta la frecuencia con la que las recibes y si respondes o no a ellas. Un negocio activo y atento a su reputación transmite más confianza, tanto a Google como a tus futuros clientes.