Las presentes condiciones generales regulan la contratación de los servicios ofertados por PLUXDIGITAL, marca comercial a cargo de Alejandro Vieitez Bazán, con NIF 77931039R y domicilio fiscal en Av. Mairena del Aljarafe, nº 25, PL 1, 38, Bollullos de la Mitación, 41110, Sevilla, España, en adelante, “PLUXDIGITAL”.
Estas condiciones serán de aplicación a todas las contrataciones efectuadas por clientes profesionales o empresariales que operan dentro del territorio español y que contraten cualquier servicio incluido en la oferta comercial de PLUXDIGITAL.
1. Objeto del contrato.
El objeto del contrato es la prestación de servicios profesionales en el ámbito del marketing digital y el desarrollo web, conforme a las modalidades contratadas por el cliente entre las ofrecidas por PLUXDIGITAL. Estos servicios pueden consistir, entre otros, en:
- Diseño y desarrollo de sitios web corporativos en WordPress.
- Creación de tiendas online en la plataforma Shopify.
- Servicios de posicionamiento SEO Local y gestión de Google Business Profile.
- Mantenimiento técnico de sitios web.
- Servicios integrales de renting web, incluyendo soporte y alojamiento.
Cada servicio contratado se regirá por las especificaciones recogidas en la propuesta comercial aceptada por el cliente o en el contrato individual firmado, conforme a lo dispuesto en estas condiciones generales.
2. Modalidades de servicio.
2.1 Web Property.
Desarrollo de sitio web en WordPress bajo titularidad plena del cliente. Incluye hasta 7 secciones, diseño responsive, integración de redes sociales y WhatsApp. El cliente adquiere la propiedad total e indefinida del sitio web y sus contenidos desarrollados a medida, con excepción de los plugins o recursos de terceros integrados bajo licencia.
2.2 Web Renting.
Creación y gestión de sitio web con derecho de uso limitado al tiempo de vigencia del contrato. La titularidad del sitio pertenece exclusivamente a PLUXDIGITAL. Incluye alojamiento, dominio, SSL, email corporativo, soporte técnico y mantenimiento integral. Al finalizar el contrato, el sitio web y sus funcionalidades dejarán de estar disponibles, salvo que se pacte su adquisición.
2.3 Tienda online (Shopify).
Diseño y configuración de tienda online en Shopify. Incluye subida de hasta 50 productos (coste adicional por producto extra), configuración básica y soporte técnico durante 30 días. El cliente es responsable de la gestión operativa y comercial de la tienda, así como del cumplimiento de las condiciones de uso de Shopify.
2.4 SEO Local.
Incluye optimización y gestión del perfil de Google Business Profile, creación de contenido optimizado, gestión de reseñas, directorios empresariales y reputación online. El servicio puede incluir publicaciones semanales si se contrata el plan correspondiente. La eficacia del posicionamiento no está garantizada debido a factores externos no controlables.
2.5 Mantenimiento web.
Servicio continuo que incluye actualizaciones de plugins, corrección de errores menores, soporte técnico, ajustes de diseño y creación de copias de seguridad bajo demanda. No incluye rediseños completos ni ampliaciones estructurales.
3. Duración y plazos de entrega.
El plazo de entrega de proyectos web será de un máximo de 30 días naturales, o de 4 semanas, contadas a partir de la fecha en que el cliente haya entregado la totalidad del material necesario para la ejecución del servicio (textos, imágenes, datos, accesos, etc.). En caso de retrasos por parte del cliente en la entrega del material, PLUXDIGITAL no asumirá responsabilidad por la demora.
Para servicios periódicos (SEO, mantenimiento, renting), la duración mínima del contrato será la acordada expresamente en cada caso, renovable automáticamente salvo notificación en contrario con un mínimo de 15 días de antelación.
4. Precio y formas de pago.
Los precios serán los pactados con el cliente, expresados sin impuestos, a los que se añadirá el IVA vigente. Los servicios podrán ser facturados:
- Mediante pago único, en el caso de diseños web en propiedad (Property) o tiendas online.
- Mediante cuotas mensuales, en los casos de SEO, web renting o mantenimiento web.
Gastos adicionales:
- Alojamiento + dominio: 60 €/año, salvo que esté incluido en el servicio contratado (como en el caso de Web Renting).
- Registro de dominio en tienda online: 15 €/año.
- Shopify (plan mensual): a cargo del cliente (36 €/mes).
- Plugins de pago: asumidos por el cliente si se solicitan expresamente.
- Carga de productos extra en tiendas online: 5 €/unidad.
El cliente autoriza expresamente la domiciliación bancaria o el cargo por tarjeta de los importes pactados, siendo responsable de comunicar cualquier modificación de sus datos de pago.
5. Derechos de uso y de propiedad intelectual.
5.1 Web Property y tiendas online.
El cliente adquiere todos los derechos sobre los elementos diseñados a medida (textos, diseño gráfico, estructura web, contenidos) una vez efectuado el pago total. Las herramientas o recursos de terceros (como temas o plugins) seguirán perteneciendo a sus desarrolladores, salvo que el cliente adquiera su propia licencia.
5.2 Web Renting.
El sitio web pertenece a PLUXDIGITAL. El cliente solo disfruta de un derecho de uso mientras el contrato esté activo. La cesión de licencias de uso de herramientas de terceros cesará al finalizar el contrato. En caso de querer adquirir el sitio web, deberá ser pactado por separado.
6. Obligaciones del cliente.
El cliente se compromete a:
- Facilitar toda la información, contenidos y materiales requeridos.
- Efectuar los pagos dentro del plazo máximo de 10 días desde la emisión de factura.
- Notificar cualquier cambio en datos de contacto o pago.
- Utilizar de forma legal los servicios contratados y abstenerse de subir material que vulnere derechos de terceros o normativa vigente.
- Gestionar adecuadamente su tienda online o sitio una vez entregado, incluyendo productos, pedidos, cobros y reclamaciones de clientes finales.
7. Exenciones de responsabilidad.
PLUXDIGITAL no garantiza resultados concretos en los servicios de SEO o marketing, ni es responsable de los cambios en políticas, suspensiones, restricciones o penalizaciones impuestas por plataformas como Google, Shopify, Meta u otras.
PLUXDIGITAL no será responsable de pérdidas de datos, interrupciones de servicio o incidencias técnicas originadas por proveedores de alojamiento, herramientas externas o incumplimientos del cliente.
Tampoco será responsable por el uso indebido que el cliente o terceros hagan del sitio web o los perfiles digitales gestionados.
8. Cancelación y resolución del contrato.
El contrato podrá resolverse por:
- Incumplimiento grave por cualquiera de las partes.
- Finalización voluntaria con preaviso de al menos 15 días naturales (para contratos que ya estén fuera de periodo de permanencia – 12 meses de permanencia en Web Renting y 6 meses de permanencia en servicios de SEO Local). EL CLIENTE podrá solicitar la baja de los servicios contratados con PLUXDIGITAL, siempre que lo comunique por escrito con al menos 15 días naturales de antelación a la fecha de renovación de la siguiente mensualidad para cada uno de los servicios. En caso de que la notificación se realice con menos de dicho plazo, EL CLIENTE estará obligado a abonar íntegramente la mensualidad correspondiente, con independencia de si hace uso o no del servicio durante ese período. En el caso de que exista un compromiso de permanencia vigente, EL CLIENTE no podrá solicitar la baja hasta la finalización del mismo. Cualquier solicitud de cancelación anticipada deberá ajustarse a las condiciones pactadas en el presente contrato. El hecho de solicitar la baja, o de haber finalizado el período de permanencia (si lo hubiera), no exime a EL CLIENTE del pago de mensualidades anteriores ya facturadas, ni justifica la devolución de recibos o cargos bancarios correspondientes a servicios previamente prestados. Cualquier devolución de pagos sin notificación previa por escrito se considerará una incidencia contractual, y PLUXDIGITAL se reserva el derecho de reclamar los costes asociados y gestionar su regularización conforme a lo establecido en este contrato y en la normativa vigente.
En los planes renting, el impago o cancelación implicará la retirada del sitio web y la finalización del acceso.
Dada la naturaleza de los mismos, no se contemplan reembolsos una vez contratado cualquiera de los servicios.
9. Protección de datos.
Ambas partes cumplirán con lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la LOPDGDD 3/2018. El cliente actuará como responsable del tratamiento, y PLUXDIGITAL como encargado. Los datos se tratarán conforme a la política de privacidad accesible en:
🔗 https://www.pluxdigital.com/politica-de-privacidad/
El cliente podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad escribiendo a:
1. Correo electrónico: contacto@pluxdigital.com
2. Correo postal: Av. Mairena del Aljarafe, nº 25, PL 1, 38 – 41110, Bollullos de la Mitación, Sevilla
10. Legislación aplicable.
El presente contrato se regirá por la legislación española. Ambas partes se someten expresamente, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a los Juzgados y Tribunales de Sevilla, para la resolución de cualquier conflicto derivado del mismo.
